Términos del servicio
1. CONDICIONES DE COMPRA - INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en esta página web (www.karbogrill.es) ("Condiciones de Compra"), cualquiera que sea el dispositivo, medio digital, o soporte a través del que se pueda acceder. Antes de usar esta página web, le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra junto con las condiciones generales de uso de la web (“Nota Legal”), la política de privacidad (“Política de Privacidad”) y la política de cookies (“Política de Cookies”). Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Compra, la Nota Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Por lo que si no está usted de acuerdo con los términos establecidos, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Compra o la Política de Privacidad o la Política de Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones de Compra están disponibles en esta página web.
2. NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación “KARBO” por KARBO IBÉRICA, S.L., sociedad española con domicilio en calle Estocolmo 15, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid, España) y N.I.F. número B26580787, con teléfono número +34 912 919 296 y con correo electrónico contacto@karbogrill.es.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
(i) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
(ii) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
(iii) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Asimismo, usted acepta que, si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de las Condiciones de Compra y/o de la normativa vigente.
5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio de España peninsular e Islas Baleares (quedan excluidas Islas Canarias, Ceuta y Melilla); Francia continental (quedan excluidos todos los territorios de ultramar); y Portugal peninsular (quedan excluidas Madeira y Azores).
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo, siempre y cuando se encuentre en territorio situado en un país del Espacio Económico Europeo y acepte expresamente y sin reservas que los derechos que le pueden asistir en calidad de consumidor pueden no resultar de aplicación.
6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Pagar ahora". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado ("Confirmación de Envío").
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
No obstante, en caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web o durante el proceso de compra, podrá corregirlos antes de completar el proceso. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, a través del teléfono +34 912 919 296 y del correo electrónico contacto@karbogrill.es.
8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
9. ENTREGA
Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el/los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de treinta (30) días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Tenga en cuenta que existen circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio sábados, domingos o festivos.
A efectos de las presentes Condiciones de Compra, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resultara imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o con la compañía de transporte para convenir la entrega en otro día.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días naturales desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.
11. PREVENTA DE ARTÍCULOS
En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra página web.
Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web.
En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos serán entregados en el mismo envío.
Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales a partir del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
12. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si esta tuviese lugar en un momento posterior.
13. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se añadirán al importe total del pedido, mostrándose desglosados antes de que usted confirme la compra. Los gastos de envío aplicables, así como, en su caso, el importe de pedido a partir del cual el envío es gratuito, serán los que se indiquen en la página web en cada momento o conforme a las promociones vigentes.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como los sistemas Apple Pay, Google Pay, Shop Pay y Klarna. El uso de cada medio y sistema de pago queda sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad.
Al hacer clic en "Pagar ahora" usted está confirmando que el medio de pago es suyo y es su legítimo usuario y poseedor.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, los datos de su tarjeta se codificarán. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, el contrato no habrá sido formalizado y no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.
14. COMPRA COMO INVITADO
Esta página web permite realizar pedidos tanto registrándose como mediante la funcionalidad de compra como invitado. Durante el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de crear una cuenta o de continuar como usuario no registrado, en cuyo caso se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para tramitar su pedido.
Si dispone de una cuenta registrada, podrá consultar el detalle de sus pedidos y gestionar sus datos en el apartado Mi Cuenta. La disponibilidad del registro de usuario y de sus funcionalidades podrá variar en función de la configuración de la página web en cada momento.
15. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Francia y Portugal, las entregas se realizarán con el tipo de IVA aplicable en España. Para el resto de países situados en el Espacio Económico Europeo, las entregas se realizarán con el tipo de IVA aplicable en España.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.
16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
16.1 Derecho de desistimiento
Si contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los catorce (14) días naturales desde que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, o del último de ellos si los productos del pedido se entregan por separado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, usted deberá notificarnos por escrito a través del correo electrónico contacto@karbogrill.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones de Compra, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, una vez que hayamos recibido los bienes en nuestras instalaciones y hayamos procedido al examen de su estado, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los costes adicionales de una modalidad de envío distinta a la ordinaria menos costosa que ofrezcamos), a más tardar catorce (14) días naturales desde que nos informe de su decisión. El reembolso lo efectuaremos por el mismo medio de pago que usted empleó, salvo que nos indique otro.
La devolución de los bienes deberá realizarse mediante mensajero dirigido a nuestras instalaciones, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que comunique su desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El coste directo de la devolución corre a su cargo.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Solo usted será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión. Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Los bienes deben devolverse con todos sus envoltorios, instrucciones y documentación originales.
Usted no tendrá derecho a desistir del contrato en caso de que su objeto sea el suministro de artículos personalizados y/o bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Si usted está contratando como consumidor, quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
16.2 Devolución de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. El producto lo podrá devolver entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si usted está contratando como consumidor, quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
16.3 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las cláusulas 16.1 y 16.2 anteriores serán de aplicación.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a reembolsarle gastos de envío.
17. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en la cláusula 16.2 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
En caso de falta de conformidad, podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una opción resulte imposible o desproporcionada, y en su defecto, solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta sea de escasa importancia. Cuando la garantía exija la inspección, reparación o sustitución del producto, los gastos de envío y transporte asociados correrán a cargo de KARBO.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
La presente cláusula deberá completarse con el Manual de Usuario del producto en cuestión, en el que se definen los términos completos de la garantía, el procedimiento para hacerla efectiva, así como las exclusiones aplicables. El Manual de Usuario prevalecerá sobre la presente cláusula.
Si usted está contratando como consumidor, nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación vigente.
18. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones de Compra, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas;
- pérdida de negocio;
- lucro cesante o pérdida de contratos;
- pérdida de ahorros previstos;
- pérdida de datos; y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
19. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
20. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del correo electrónico contacto@karbogrill.es. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 19 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web o veinticuatro (24) horas después de haberse enviado por correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley, ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa/s de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
23. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones de Compra o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones de Compra, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones de Compra. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones de Compra o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 20 anterior.
24. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones de Compra o alguna disposición de un contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
25. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones de Compra y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones de Compra.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Compra.
26. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES DE COMPRA
Nos reservamos la facultad de modificar las Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid capital (España).
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
28. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico contacto@karbogrill.es con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.
29. CONTACTO
Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico contacto@karbogrill.es se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de KARBO como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: el número de teléfono +34 912 919 296, el correo electrónico contacto@karbogrill.es o redes sociales.
Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la Web.
Última actualización: junio 2026